6月24日,，全省首屆“暖心醫(yī)療服務(wù)”主題系列活動總結(jié)表彰暨齊齊哈爾片區(qū)“暖心醫(yī)療服務(wù)”現(xiàn)場會在齊齊哈爾市第一醫(yī)院南院召開?，F(xiàn)場會采取線上線下相結(jié)合的方式進行,，省衛(wèi)健委,、市衛(wèi)健委相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),，齊齊哈爾市,、大慶市,、大興安嶺地區(qū)衛(wèi)生健康委分管領(lǐng)導(dǎo),、醫(yī)政醫(yī)管科主要負責(zé)人,，以及3個地市的三甲醫(yī)院院長,、醫(yī)務(wù)科和行風(fēng)辦主要負責(zé)人在線下主會場參加會議;全省各地市衛(wèi)健委分管領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)政醫(yī)管科(處)主要負責(zé)人，各級醫(yī)療機構(gòu)院長,、分管院領(lǐng)導(dǎo),、醫(yī)務(wù)科和行風(fēng)辦主要負責(zé)人參加線上會議。

　　去年以來,，由省衛(wèi)健委,、省中醫(yī)藥管理局和黑龍江日報報業(yè)集團聯(lián)合組織開展的“暖心醫(yī)療服務(wù)”主題系列活動在全省廣泛普及和深度推進，取得扎實成效,。各級衛(wèi)生健康系統(tǒng)利用“龍頭新聞”平臺“開門行政”,，醫(yī)療機構(gòu)“開門問策”“主動問需”，提升了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)效,、增強了群眾就醫(yī)獲得感,。

　　為進一步激勵全省醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)提升服務(wù)質(zhì)效，激發(fā)醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu),、廣大醫(yī)務(wù)工作者的參與熱情,，“暖心醫(yī)療服務(wù)”活動組委會決定評選首屆全省“暖心醫(yī)療服務(wù)”主題活動突出單位和優(yōu)秀案例，表彰先進,、樹立典型,。依據(jù)網(wǎng)絡(luò)投票結(jié)果，“暖心醫(yī)療服務(wù)”活動組委會經(jīng)綜合評議,，最終評選出了15家優(yōu)秀醫(yī)院,、15個優(yōu)秀示范崗，以及活動中的15個優(yōu)秀服務(wù)案例,。齊齊哈爾市第一醫(yī)院被評為優(yōu)秀醫(yī)院,，齊齊哈爾市第一醫(yī)院案例“就診‘一站式’讓百姓就醫(yī)又快又好”被評為優(yōu)秀案例。

　　自“暖心醫(yī)療服務(wù)”主題系列活動開展以來,，齊齊哈爾市第一醫(yī)院在省,、市衛(wèi)健委領(lǐng)導(dǎo)下，積極完成規(guī)定動作,，獨創(chuàng)自選動作,，用行動讓醫(yī)療更富溫度。

　　齊齊哈爾市第一醫(yī)院在院黨委部署下,，堅持黨建引領(lǐng),，強化暖心服務(wù)，“以黨建帶發(fā)展,、以黨建樹形象”,，把黨的領(lǐng)導(dǎo)融入醫(yī)院治理各環(huán)節(jié)，形成醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展新格局,。2021年,，齊齊哈爾市第一醫(yī)院黨建工作入選“黨史學(xué)習(xí)教育‘我為群眾辦實事 ’”公立醫(yī)院黨建工作創(chuàng)新案例,。

　　堅持“以病人需求為中心、與臨床實際相結(jié)合”原則,，齊齊哈爾市第一醫(yī)院將“暖心醫(yī)療服務(wù)”行動納入醫(yī)院發(fā)展理念,，形成“保安全、強質(zhì)量,、促服務(wù),、抓運營”的治院方針，從領(lǐng)導(dǎo)班子成員到醫(yī)院每名職工,，每個人都是服務(wù)主體,，抓服務(wù),、促黨風(fēng),、轉(zhuǎn)作風(fēng)、帶行風(fēng),，推進醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展,。

　　結(jié)合暖心醫(yī)療服務(wù)的開展，醫(yī)院實施“感恩行動”,，制定家文化實施辦法,，促進科室形成凝聚的力量，形成共同的目標,，培養(yǎng)全院職工愛黨,、愛國、愛院,、愛患者,、愛身邊人的感恩情懷，“用感恩的心做暖心的事”,，引導(dǎo)職工主動開展服務(wù)行動,。

　　去年9月，結(jié)合醫(yī)院實際,，堅持“以病人需求為中心,、與臨床實際相結(jié)合”原則，醫(yī)院將“暖心服務(wù)”形成系統(tǒng)性工程推進,，并全面推進“五大暖心工程”實施：建設(shè)“服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)班子”“服務(wù)型黨支部”“服務(wù)型職能科室”“服務(wù)型醫(yī)療團隊”“服務(wù)型智能化就醫(yī)環(huán)境”,，通過系列暖心工程的落實，形成“群眾滿意型醫(yī)院”,，讓醫(yī)療更富溫度,。

　　為弘揚“暖心醫(yī)療服務(wù)”的主旋律，傳遞和諧醫(yī)患關(guān)系的正能量,，醫(yī)院宣傳部現(xiàn)面向全院征集“最暖心醫(yī)療服務(wù)”典型案例,不斷發(fā)現(xiàn)和深度挖掘“暖心醫(yī)療服務(wù)”工作亮點,并積極在微信公眾號,、抖音,、醫(yī)院官網(wǎng)等平臺廣泛宣傳報道醫(yī)院暖心服務(wù)先進典型、優(yōu)秀案例,。

　　暖心服務(wù)行動的開展,，有效增強了全院職工大局意識、責(zé)任意識,、服務(wù)意識,，提升了服務(wù)能力，深化了服務(wù)內(nèi)涵,，提高了服務(wù)質(zhì)量,。去年年底，醫(yī)院組織開展“最暖心醫(yī)療服務(wù)”典型案例,、先進集體,、先進個人評選活動，弘揚了暖心服務(wù)的新風(fēng)氣,、新風(fēng)尚,。今年起，醫(yī)院面向全院科室,、全體職工開展“月度暖心服務(wù)之星”和“年度暖心服務(wù)之星”評選活動,，“月度暖心服務(wù)之星”每月進行評選，“年度暖心服務(wù)之星”將根據(jù)月度評選結(jié)果優(yōu)中選優(yōu),，并將于年底召開“表彰大會”,，同時將暖心服務(wù)與評先評優(yōu)、職稱晉級,、干部任用掛鉤,，充分調(diào)動了廣大職工參與的積極性。

　　“實施暖心工程 建設(shè)服務(wù)型醫(yī)院”,，不僅是一句鏗鏘有力的口號,，更要看重“為民服務(wù)”實際成果，提升醫(yī)療服務(wù)不僅是一陣風(fēng),，更需長期堅持,，改善醫(yī)療服務(wù)永遠只有進行時，沒有完成時,。近一年來,，齊齊哈爾市第一醫(yī)院將暖心服務(wù)活動同鞏固黨史學(xué)習(xí)教育成果、落實三年服務(wù)計劃,、深入開展“能力作風(fēng)建設(shè)年”活動有機結(jié)合,，不斷強化服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)能力,、培養(yǎng)服務(wù)人才,，形成了暖心服務(wù)常態(tài)化,、標準化、規(guī)范化,，以久久為功的耐力和勁頭,，用實際行動書寫為人民服務(wù)的嶄新篇章。今后,，齊齊哈爾市第一醫(yī)院全體職工將繼續(xù)牢記初心使命,，努力為群眾辦實事、辦好事,、辦成事,，用熱心、暖心,、責(zé)任心,，讓患者就醫(yī)更加放心、省心,、舒心,。