醫(yī)療機構辦得好不好,，“國考”是一項重要的評價指標。所謂“國考”,，即“全國三級公立醫(yī)院績效考核工作”,。9月30日,，國家衛(wèi)健委公布了全國三級公立醫(yī)院2021年度績效考核結(jié)果，齊齊哈爾市第一醫(yī)院躋身B+序列,。

國家公立醫(yī)院績效考核是推進現(xiàn)代醫(yī)院管理制度建設,，引領公立醫(yī)院綜合改革向縱深推進的重要抓手。2019年,，第一醫(yī)院黨委根據(jù)《黑龍江省三級公立醫(yī)院績效考核實施方案》,，以院內(nèi)整體布局和實際發(fā)展情況為基礎，經(jīng)前期部署及會議協(xié)商后,，啟動全院三級公立醫(yī)院績效考核工作,。2020年經(jīng)過探索與磨合，建立起了較為完善的醫(yī)院績效考核工作體系,。

為進一步深化公立醫(yī)院改革,，推進現(xiàn)代醫(yī)院管理制度建設，做好三級公立醫(yī)院績效考核工作,，近年來,，第一醫(yī)院將國家公立醫(yī)院績效考核指標作為“指揮棒”，以患者需求為“方向標”,，圍繞績效考核指標體系的醫(yī)療質(zhì)量,、運營效率、持續(xù)發(fā)展,、滿意度評價4個維度,，建立健全基本醫(yī)療衛(wèi)生制度，加強和完善醫(yī)院管理,，落實三級公立醫(yī)院功能定位,，提高醫(yī)療服務質(zhì)量和效率，推進分級診療制度建設,，促進醫(yī)院工作全面提升,。

質(zhì)量管理 保障患者就醫(yī)安全

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心,，是醫(yī)院賴以生存和發(fā)展的基礎,。第一醫(yī)院嚴抓醫(yī)療規(guī)范化運行和醫(yī)療核心制度落實,，實行院,、部、科三級管理,，加強醫(yī)療質(zhì)量安全培訓,，不斷提升安全責任意識。

醫(yī)院黨委將“強質(zhì)量”作為治院方針之一,，要求各科室加強內(nèi)部管理,，落實現(xiàn)代醫(yī)院管理制度,，根據(jù)績效考核指標體系涉及的內(nèi)容，設立質(zhì)控員,，每月定期召開質(zhì)控會議,，形成專項記錄，并在報送的工作計劃總結(jié)中設置績效考核工作內(nèi)容,，有計劃地落實各項指標的收集,、填報與校對工作。每月月末,，各科室將當月與上月的數(shù)據(jù)進行對比分析,，根據(jù)指標變化，發(fā)現(xiàn)問題并提出整改措施,，形成科室質(zhì)控活動記錄,。對于科室尚不能解決的問題，可在每月中旬的質(zhì)控匯報會上提出,，由醫(yī)院統(tǒng)一解決,。

第一醫(yī)院重視規(guī)范醫(yī)療文書書寫，早在2019年6月,，醫(yī)院質(zhì)控考評辦就利用醫(yī)院國考服務系統(tǒng)陸續(xù)開展了績效考核質(zhì)控工作,。通過對照績效考核指標體系，應用國家統(tǒng)一編碼和術語集完成了本單位電子病歷的編碼和術語轉(zhuǎn)換工作,，將病案首頁,、財務年報、滿意度調(diào)查等相關指標數(shù)據(jù)上傳至國家和省級考核信息系統(tǒng),。2021年,，醫(yī)院把醫(yī)療文書當作醫(yī)療質(zhì)量管理的重點和難點，開展“三基三嚴”訓練,，按照《病歷書寫基本規(guī)范》要求,，制定具體獎懲措施，直接責任到人,。質(zhì)控考評辦與醫(yī)務部,、病案室、臨床科室主任就病例進行研究討論,，及時對主要診斷中存在的書寫錯誤進行更正,，每月對異常病案進行檢查，建立修改時間臺賬,，限時整改,。

運營提速 賦能醫(yī)院長遠發(fā)展

“管理科學、運行高效”，是現(xiàn)代化醫(yī)院管理制度建設的“關鍵詞”,，也是第一醫(yī)院實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的“助推器”,。

2021年8月，第一醫(yī)院成立運營管理部,，將運營活動中的人,、財、物,、技術通過流程管理實現(xiàn)有機結(jié)合,，形成統(tǒng)一體系。在院,、部,、科各層面建立信息溝通與反饋機制，加強內(nèi)部綜合績效考核,，加強病種成本測算分析,，加強重點患者、重點環(huán)節(jié),、重點科室內(nèi)控管理,。

第一醫(yī)院下派16名運營助理深入臨床及醫(yī)輔科室，圍繞科室業(yè)務結(jié)構,、病種難度,、運行效率等要素，跟蹤分析臨床科室業(yè)務和經(jīng)濟運營狀況,，實現(xiàn)了資源優(yōu)化配置,，改善了運營質(zhì)效，降低了運營成本,。

醫(yī)院全面提速智慧醫(yī)院建設,，上線處方醫(yī)囑前置審核系統(tǒng)及全省首家醫(yī)用耗材智慧倉儲及智慧物流服務項目（SPD），實現(xiàn)了實時監(jiān)控,，定向跟蹤,；手術麻醉等專科系統(tǒng)建設逐一上線,，智能管理網(wǎng)上辦公系統(tǒng),、運營決策支持系統(tǒng)、運營綜合分析管理系統(tǒng),、醫(yī)院績效考核工作平臺也已全面實現(xiàn),。

持續(xù)發(fā)展 提高區(qū)域醫(yī)療水平

近年來，第一醫(yī)院進入高水平建設新征程,，人才隊伍素質(zhì)大幅度提高,，醫(yī)療指標不斷優(yōu)化,，基礎設施建設進一步完善,，對外交流和社會影響日益擴大,。醫(yī)院順利獲國家級“高級卒中中心”授牌，檢驗科順利通過ISO15189醫(yī)學實驗室評審,，獲批國家藥物臨床試驗機構（GCP資質(zhì)）基地醫(yī)院,。

醫(yī)院還建立了國際國內(nèi)遠程會診中心、慢病管理中心,、“院士工作站”和MDT多學科診療,，并與美國田納西大學健康科學中心及美國加州大學洛杉磯分校共同搭建了輸送、培養(yǎng)科技領軍人才的高水平,、國際化交流平臺,。

醫(yī)院整合優(yōu)勢資源，建立了齊市地區(qū)及黑龍江省西部地區(qū)急危重癥救治中心,，利用加強院前急救與院內(nèi)急診有效合作模式,，加強急診搶救室、ICU等區(qū)域一體化管理,。通過院前與院中無縫鏈接,、遠程視頻會診方案征詢等方式，實現(xiàn)急診急救全流程,、智能化,。

2021年，醫(yī)院引進了第四代達芬奇手術機器人,，標志著齊齊哈爾市乃至黑龍江省西北部地區(qū)外科手術正式步入“機器人微創(chuàng)時代”,。

改善服務 打造人民滿意醫(yī)院

金杯銀杯，不如老百姓的口碑,。第一醫(yī)院始終堅持以病人為中心,，在提升服務品質(zhì)、創(chuàng)新診療模式等方面多措并舉,，著力打造人民滿意的醫(yī)院,，社會信譽度和品牌影響力持續(xù)提升。

2019年,，醫(yī)院建立了績效考核指標體系,、標準化支撐體系，促進了服務流程優(yōu)化,，初步實現(xiàn)了“看病不求人”,，探索建立了績效考核結(jié)果運用的長效機制。

幾年來,，醫(yī)院不斷優(yōu)化服務升級,，打造了從預約就診到出院隨訪一站式全流程服務體系。建設了全省首批、全市首家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,，提供了在線問診服務,，全院區(qū)設置共享輪椅、共享充電寶等暖心設施,，不斷提升服務,、改善患者就醫(yī)體驗。醫(yī)院執(zhí)行國家基本藥物制度和分級診療政策,，醫(yī)保和物價政策執(zhí)行情況良好,，百姓獲得感逐步增強。

國家公立醫(yī)院績效考核是衡量公立醫(yī)院核心競爭力的重要手段,。經(jīng)過全院上下的不懈努力,，2021年第一醫(yī)院的考核結(jié)果在醫(yī)療質(zhì)量、運行效率,、持續(xù)發(fā)展等方面均有提高,。在接下來的工作中，第一醫(yī)院將繼續(xù)堅持公益性,，拓思路,、建機制、補短板,、求創(chuàng)新,，持續(xù)提升醫(yī)療服務能力和醫(yī)院運營管理水平，更好地為人民健康服務,。