2023年3月,，中共中央辦公廳印發(fā)了《關(guān)于在全黨大興調(diào)查研究的工作方案》。4月,，齊齊哈爾市第一醫(yī)院結(jié)合方案總體要求,，按照省市委決策部署，面向全院臨床,、醫(yī)技科室及機(jī)關(guān)職能科室,，全方位、多角度深入基層開展調(diào)查研究活動(dòng),。

　　第一醫(yī)院全院領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)分管實(shí)際工作,，帶領(lǐng)相關(guān)職能科室，通過(guò)察實(shí)情,、找問(wèn)題,、理思路、轉(zhuǎn)觀念,、提措施,、謀發(fā)展，對(duì)臨床一線和職能部門進(jìn)行全面,、準(zhǔn)確,、客觀、深入地調(diào)查研究,，以深化調(diào)查研究解決發(fā)展難題,，推動(dòng)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展走深走實(shí)。

　　4月18日,，調(diào)查研究活動(dòng)啟動(dòng)會(huì)召開后,，第一醫(yī)院十多位領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)合能力作風(fēng)建設(shè)“工作落實(shí)年”要求，從保障安全、強(qiáng)化質(zhì)量,、優(yōu)化服務(wù),、提升能力、規(guī)范運(yùn)營(yíng)等方面,，確定了各自調(diào)研的調(diào)研題目,；圍繞制約醫(yī)院發(fā)展及影響患者、職工滿意度提升的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題,，確定調(diào)研內(nèi)容,；力求通過(guò)做實(shí)、做深,、做細(xì)調(diào)研活動(dòng),，推動(dòng)醫(yī)院管理向科學(xué)化、規(guī)范化,、精細(xì)化轉(zhuǎn)變,。

　　“坐在辦公室碰到的都是問(wèn)題，下去調(diào)研看到的全是辦法,?！闭{(diào)研課題審定后，各調(diào)研任務(wù)承擔(dān)人圍繞課題,，充分用好調(diào)查研究這個(gè)傳家寶,，采取走出去、沉下去,、請(qǐng)進(jìn)來(lái)等方式,，通過(guò)實(shí)地調(diào)查、查閱資料,、座談研討,、個(gè)別訪問(wèn)、調(diào)查問(wèn)卷等手段,，深入臨床一線了解掌握科室在黨的建設(shè),、安全保障、醫(yī)療質(zhì)量,、護(hù)理管理,、暖心服務(wù)、績(jī)效運(yùn)營(yíng),、設(shè)備配備,、人才培養(yǎng)、科研創(chuàng)新等方面的情況或問(wèn)題,，查找存在的短板和不足。

　　“把黨建與業(yè)務(wù)融合，你們感覺有沒有什么難點(diǎn),？”“臨床目前工作這么忙,，你們落實(shí)組織工作制度有沒有困難？”5月25日,，第一醫(yī)院黨委專職副書記帶領(lǐng)黨辦,、組織科深入呼吸與危重癥科系黨支部和心內(nèi)科系兩個(gè)黨支部和自己的包保科室,，圍繞臨床黨支部在落實(shí)組織生活制度中存在的困難及解決途徑,、臨床黨支部在黨員隊(duì)伍建設(shè)中存在的問(wèn)題及原因、如何發(fā)揮好臨床黨支部在醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展中的作用等方面,，進(jìn)行了調(diào)研,。

　　在第一醫(yī)院，這樣的調(diào)研早已成為常態(tài)化工作,。從2021年9月開始,，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)全院100余個(gè)臨床科室，分別進(jìn)行包保,，通過(guò)常態(tài)化開展領(lǐng)導(dǎo)班子成員“下基層,、走流程”工作、建立常態(tài)化領(lǐng)導(dǎo)干部包保責(zé)任工作制模式,，打造“服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)班子”,，領(lǐng)導(dǎo)班子“走流程”次數(shù)增多了，班子成員帶相關(guān)科室負(fù)責(zé)人,，多次深入南北院區(qū)的門急診,、發(fā)熱門診、藥房,、病房,、餐廳等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行實(shí)地“走流程、查問(wèn)題,、轉(zhuǎn)作風(fēng),、抓實(shí)效”，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo),、力促整改,，服務(wù)患者“零投訴”，落實(shí)醫(yī)院黨委決策部署“不打折”,。

　　通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)班子包?？剖易吡鞒蹋t(yī)院積極打造暖心工程,，建設(shè)服務(wù)型醫(yī)院,。職能科室的工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變了,，行政工作人員不再只是在辦公室埋頭辦公，還主動(dòng)走進(jìn)門診做志愿者,，深入臨床了解科室需求,，圍繞服務(wù)患者、服務(wù)臨床,，提高工作效率和質(zhì)量,，全面保障臨床科室的高效有序運(yùn)行，共同為患者提供優(yōu)質(zhì),、高效的診療服務(wù),。臨床科室的服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)了，醫(yī)護(hù)人員思考的問(wèn)題不只是如何給患者看病,，還有自己能為患者做些什么,，讓患者有更好的就醫(yī)體驗(yàn)，從包含各種生活物品的便民箱,，到防止患者低血糖的小零食,，從幫患者“跑腿”辦事，到為患者捐款捐物,，醫(yī)護(hù)人員們把“以患者為中心”的口號(hào)變成一個(gè)個(gè)能讓患者實(shí)實(shí)在在感受到溫暖的舉措,。

　　“勤學(xué)如春起之苗，不見其增,，日有所長(zhǎng),；輟學(xué)如磨刀之石，不見其損,，日有所虧”,。截至目前，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子成員已集中開展常態(tài)化走流程171次,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題483個(gè),，完成整改479個(gè)，整改率達(dá)90%以上,。第一醫(yī)院仍會(huì)緊緊圍繞高質(zhì)量發(fā)展的具體要求,，進(jìn)一步結(jié)合實(shí)際，深挖調(diào)查研究課題,，把領(lǐng)導(dǎo)干部走流程工作納入長(zhǎng)效機(jī)制,，傾聽真聲音、看到真問(wèn)題,、拿出真招法,，不斷開創(chuàng)人民群眾滿意的醫(yī)療服務(wù)新局面。