為深入推進(jìn)黨史學(xué)習(xí)教育走深,、走實(shí),，自9月份我院啟動“實(shí)施暖心工程 建設(shè)服務(wù)型醫(yī)院”以來,，全院各科室全面貫徹“保安全 強(qiáng)質(zhì)量 促服務(wù) 抓運(yùn)營”治院方針,，堅(jiān)持“人民至上 生命至上”的服務(wù)理念，持續(xù)踐行“我為群眾辦實(shí)事”,，將暖心行動落實(shí)落細(xì)，切實(shí)提升患者就醫(yī)感受,。近日,，我院多個科室上演了為民服務(wù)的暖心一幕。

　　9月16日21時,，正在值夜班的支持中心工作人員趙金爽接到CT室的來電,，一位年過八旬的老人在CT室檢查處急需幫助，聽聞消息后,，趙金爽立即前往CT室,，經(jīng)過詢問后了解到,，老人兒女不在身邊，獨(dú)自居住在齊市,，幾個小時前因意外摔倒傷到眼睛,，且老人年紀(jì)大，不會使用手機(jī),，身上也沒有錢,，對檢查流程、手續(xù)更是不了解,，再加上意外摔倒,，現(xiàn)在有一些不知所措。知道具體情況后,，本來平日里就樂于助人的趙金爽更是“上心”照護(hù)老人,，第一時間陪同老人進(jìn)行CT檢查，檢查結(jié)果出來后,，趙金爽先讓老人在休息區(qū)休息,，自己馬上幫老人領(lǐng)取報告單，并向醫(yī)生詢問病情,，得知老人身體無大礙,，趙金爽心里松了一口氣，并向老人耐心的解釋病情,，讓老人放心,。擔(dān)心老人回家路上會有風(fēng)險，趙金爽找來了出租車,，并向出租車司機(jī)給了自己的聯(lián)系方式,，同時叮囑要照顧好老人，將老人安全送到家后立即聯(lián)系她,。幫老人墊付車費(fèi)后,，趙金爽目送出租車離開，這才放心下來,，馬上又投入工作,。一次簡單的陪診，一次平凡的邂逅,，卻是我院職工服務(wù)患者初心的寫照,。事后，趙金爽說到,，這是我們的工作,，就是要讓患者滿意，讓患者放心,。趙金爽的這一舉動溫暖了老人,，也感動了同事,，同時也深刻詮釋了“醫(yī)患和諧”。

　　中秋期間,，院內(nèi)有一批外縣患者因住院治療無法回家和家人團(tuán)圓,，為了使住院患者和陪護(hù)在醫(yī)院里過一個溫馨快樂的中秋節(jié)，皮膚美容醫(yī)學(xué)研究治療部樸冰主任購買了月餅,，在中秋節(jié)當(dāng)天,，帶領(lǐng)值班醫(yī)生親手將月餅送到了每一個患者的手上，并送上真摯的祝福,。醫(yī)生們仔細(xì)詢問患者病情恢復(fù)情況,，鼓勵患者堅(jiān)定治療信心，安心休養(yǎng),，爭取早日康復(fù),。小小的月餅承載了濃濃的情意，這一舉動讓患者及家屬感受到家庭般的溫暖和節(jié)日的氛圍,?；颊呓舆^月餅時，臉上洋溢著笑容,，紛紛表示感謝,，病房里一片祥和，中秋氣氛溫暖人心,。

　　在皮膚美容醫(yī)學(xué)研究治療部,，醫(yī)護(hù)人員為患者提供暖心服務(wù)是一種常態(tài)。對沒有陪護(hù)的老年住院患者,，科室護(hù)士會幫忙訂餐,、取餐。對出院的患者,，科室定期進(jìn)行電話隨訪,。為了方便隨訪，同時給患者答疑,，科室建立了50多個微信群,，每個群里100多位患者。每年護(hù)膚日,、痤瘡周,、銀屑病日等日子，科室還會組織線下或線上義診,，幫患者問診答疑,，給患者發(fā)護(hù)膚品小樣,。每一名出院的患者,，科室都會提供一張帶有醫(yī)生聯(lián)絡(luò)方式的卡片,，在患者出院滿一個月時，主治醫(yī)生都會準(zhǔn)時撥打慰問電話,，詢問患者的恢復(fù)情況,，做到定期回訪。

　　“實(shí)施暖心工程 建設(shè)服務(wù)型醫(yī)院”,，不僅是一句鏗鏘有力的口號,，更是“為民服務(wù)”的踐行標(biāo)準(zhǔn)，未來,，我院全體醫(yī)務(wù)人員定將繼續(xù)牢記初心使命,，努力為群眾辦實(shí)事、辦好事,、辦成事,，用熱心、暖心,、責(zé)任心,，讓患者就醫(yī)更加放心、省心,、舒心,。