37度是最接近人體的溫度，是生命的溫度,，作為神圣而又充滿愛心的職業(yè),，醫(yī)護工作者用三分治療、七分服務,，延續(xù)著生命,、撫平著創(chuàng)傷,。齊齊哈爾市第一醫(yī)院南院神經內一科,，他們是有溫度的暖心服務代表者。

　　初春的一個夜晚,，急促的電話聲打破了寧靜，急診通知將要送來一名腦血栓患者,，電話掛斷后,，值班護士李倩男立馬鋪床并備好接診所需物品。值班醫(yī)生呂艷剛要對患者進行接診,，病房門口出現了一個熟悉的身影,，原來科室負責人孫程賀得知情況后，專程從家里趕來,。在對患者初期查體,、詢問病史及溶栓禁忌癥后，經與家屬溝通并得到同意,，科室隨即開始爭分奪秒地溶栓治療,孫程賀與呂艷全程陪在患者身邊觀察病情變化,。溶栓結束，在告知家屬需要注意事項后,，李倩男每半小時便會查看一次,，確保患者生命體征平穩(wěn),。忙完一切,，不知不覺已是凌晨一點，因第二天還要上白班,，孫程賀叮囑呂艷,，患者有任何病情變化都可及時喊醒他，然后便去值班室稍作休息,。不一會,，患者家屬來到護士站向護士許丹丹咨詢，因家住外縣,，開車三個多小時才趕到醫(yī)院,，匆忙間都未來得及吃上一口完飯,。此時已經無法訂餐，患者和家屬饑餓難耐,，無助下便來求助護士,。了解情況后，許丹丹馬上從暖心箱拿來了泡面和飲品遞給患者家屬,，還特意準備牛奶,，讓患者用吸管慢慢喝，避免咳嗆,。同時還將備用的洗漱用品送到患者床旁,，告訴家屬，有任何需要隨時可以來護士站,，護士們會盡力幫她解決,。

　　家屬李大媽感慨道：“去過很多醫(yī)院，還沒見過有給準備食物和生活用品的,，老頭突然生病，我本來特別慌張無助,，但到這兒,，我感覺特別溫暖,、特別溫馨,。”第二天一早,，醫(yī)生又為患者預約了CT，并陪同他一起去做檢查,，孫程賀更是不忘催問結果,，第一時間確定溶栓后效果?；颊叱鲈寒斕欤欢ㄒH自與孫程賀道別,，握著他的手,，患者激動地說：“您就像我的家人,、我的兄弟一般?！睕]有過多華麗的語言,，但卻表達無限的感激之情,。突發(fā)疾病是不幸的,，但遇到一群溫暖的人卻是幸運的,，希望如約而至的不止是春天,，還有康復過后平安的你,。

　　在科室病房中,，患者和家屬隨時隨地就能感受到來自醫(yī)護人員的溫暖?？剖以O立醫(yī)護患交流群，定期在交流群內分享科普常識,，便于患者及時了解疾病的最新動態(tài)。護理人員特別設置了一個便民箱,，里面包含了花鏡,、紙巾,、水等日用品,，旁側還放置了輪椅等設備供患者使用,?？紤]到危重患者較多，且多為癱瘓,、生活不能自理的老年患者，根據疾病特點,，為防止腦血栓患者嗆咳，護士長李若然準備了吸管,，科室還提供一次性紙杯、糖果,、泡面以備不時之需,；科室電視每日定時播放健康宣教,，護士們也會帶領患者在安全距離下進行健康操運動訓練,；在患者等候區(qū)，擺有健康讀書角架，患者可以在書架上挑選查閱科普書籍,；除了日常協助患者訂餐送水，護理人員每日下樓幫助患者取生活物品,，行動不便或獨自住院的患者出院時,，科室醫(yī)護人員會下樓幫助患者辦理好出院手續(xù),，由專門護士護送患者出院,。為了使日常因檢查錯過吃飯時間的患者可以隨時吃上熱騰騰的飯菜，科室準備了微波爐供患者使用,。患者主治醫(yī)護定期會對患者進行隨訪,，時刻關注患者的病情變化,，指導患者及時復診，使疾病管理延伸到家庭中,。科室常年深入社區(qū),，積極參與志愿義診及科普服務,通過現場義務看診、發(fā)放健康知識宣傳手冊等活動,，向鶴城百姓做好暖心服務……一個個暖心又實用的小舉措，讓患者感受到如親人一般的照顧,，從細微處感受到醫(yī)護們的溫暖，享受到科室人性化的服務,。暖心也是相互的,，患者們手寫的感謝信,、送來的錦旗,、聲聲感謝，都是對科室工作和服務的肯定,、鼓勵,。

　　“實施暖心工程 建設服務型醫(yī)院”，不僅是一句鏗鏘有力的口號,，更是衡量“為民服務”的標準。未來,，我院全體醫(yī)務人員定將繼續(xù)牢記初心使命,，努力為群眾辦實事,、辦好事、辦成事,，用熱心、暖心,、責任心,，讓患者就醫(yī)更加放心,、省心、舒心,。