自2020年,，女性乳腺癌首次超過肺癌,，已然已成為全球第一大癌癥。乳腺癌不等于死亡,，越來越多的人已經(jīng)認(rèn)識到了乳腺癌是一類可防,、可治、可愈的慢性病,。但一份乳腺癌的確診報(bào)告,，足可以讓一位女性無法再像以前一樣生活，而這樣的巨變正在改變千千萬萬個(gè)家庭,。努力使患者在面對漫長治療的過程中,，樹立對醫(yī)護(hù)工作者的信任，保持治療的信心,，這是齊齊哈爾市第一醫(yī)院南院乳腺二科,，一直不變的追求。

　　近日,，乳腺二科來了一位特殊的患者,，56歲的她曾因骨惡性腫瘤進(jìn)行了截肢手術(shù)?；颊咝袆硬槐?，僅有家屬陪伴，無形中增加了很多診療困難,?？剖邑?fù)責(zé)人周飛與護(hù)士長周麗南溝通協(xié)商后，除支持中心配有陪檢員外,，科室專門委派護(hù)士劉靜陪同患者完成各項(xiàng)輔助檢查,，主治醫(yī)師宋根術(shù)前和手術(shù)室多方溝通，全程陪伴患者,，消除她的不安焦慮情緒,。病房為患者提供專屬輪椅，護(hù)士王瑩,、鐘小雪輪流為患者取飯,、打水送至床頭。發(fā)現(xiàn)患者喜歡看喜劇類綜藝節(jié)目,，護(hù)士張潔主動在平板中下載一些視頻,，每次指導(dǎo)患者完成當(dāng)日術(shù)后康復(fù)功能鍛煉后,，都會拿給患者休息時(shí)觀看，讓患者勞逸結(jié)合,，加快術(shù)后康復(fù)鍛煉,。

　　在科室病房中，患者和家屬隨時(shí)隨地就能感受到來自醫(yī)護(hù)人員的溫暖,?？剖以O(shè)立醫(yī)護(hù)患交流群，定期在交流群內(nèi)分享科普常識,，便于患者及時(shí)了解疾病的最新動態(tài),。護(hù)理人員特別設(shè)置了一個(gè)便民箱，里面包含了花鏡,、紙巾,、水等日用品，旁側(cè)還放置了輪椅等設(shè)備供患者使用,?？剖沂┬杏H情化診療服務(wù),為外出檢查的糖尿病患者免費(fèi)準(zhǔn)備糖果及小面包，以備其發(fā)生低血糖時(shí)服用,；術(shù)前醫(yī)護(hù)們會為患者進(jìn)行心理疏導(dǎo),，緩解緊張情緒，術(shù)后護(hù)士會幫助患者梳頭,、扣背并協(xié)助其入廁等,，增加患者的舒適度；醫(yī)護(hù)人員為患者檢查換藥時(shí),，都會貼心的拉上隔簾,，保護(hù)好患者隱私；科室還為經(jīng)外周靜脈穿刺中心靜脈置管術(shù)（PICC）患者提供鍛煉模具,，模具上印有二維碼,，方便患者隨時(shí)查看PICC注意事項(xiàng)及鍛煉方法；出入院注意事項(xiàng)一覽表內(nèi)標(biāo)注有檢查,、訂餐,、責(zé)任醫(yī)生聯(lián)系方式等詳細(xì)內(nèi)容，便于患者入院期間使用,；出院時(shí),，患者也可以根據(jù)表內(nèi)溫馨提示信息，在最短時(shí)間內(nèi)辦理好出院手續(xù),；除了日常協(xié)助患者訂餐送水,，護(hù)理人員每日下樓幫助患者取生活物品，行動不便或獨(dú)自住院的患者出院時(shí),，科室醫(yī)護(hù)人員會下樓幫助患者辦理好出院手續(xù),，由專門護(hù)士護(hù)送患者出院?；颊咧髦吾t(yī)護(hù)定期會對患者進(jìn)行隨訪,，時(shí)刻關(guān)注患者的病情變化，指導(dǎo)患者及時(shí)復(fù)診,，使疾病管理延伸到家庭中,。科室常年深入社區(qū),，積極參與志愿醫(yī)療義診及科普服務(wù),通過現(xiàn)場義務(wù)看診,、發(fā)放健康知識宣傳手冊等活動，向鶴城百姓做好暖心服務(wù)……一個(gè)個(gè)暖心又實(shí)用的小舉措,，讓患者感受到如親人一般的照顧,，從細(xì)微處感受到醫(yī)護(hù)們的溫暖，享受到科室人性化的服務(wù),。暖心也是相互的,，患者們手寫的感謝信、送來的錦旗,、聲聲感謝,，都是對科室工作和服務(wù)的肯定、鼓勵(lì),。

　　“實(shí)施暖心工程 建設(shè)服務(wù)型醫(yī)院”,，不僅是一句鏗鏘有力的口號，更是衡量“為民服務(wù)”的標(biāo)準(zhǔn),。未來,，我院全體醫(yī)務(wù)人員定將繼續(xù)牢記初心使命，努力為群眾辦實(shí)事,、辦好事,、辦成事，用熱心,、暖心,、責(zé)任心，讓患者就醫(yī)更加放心,、省心,、舒心。