為進(jìn)一步提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率,，改善區(qū)域百姓就醫(yī)體驗(yàn)，解決“看病難”問題,，2019年我院多功能自助一體機(jī)開始試運(yùn)行,，經(jīng)過(guò)系統(tǒng)不斷的更新升級(jí)，今年12月,，我院新型多功能自助一體機(jī)在門診區(qū)域正式投入使用,，功能完善、操作便利,、界面友好,，“一站式”服務(wù)，將讓鶴城百姓就醫(yī)更便利,，看病更省心,。

　　1一體化自助模式覆蓋患者就診全流程

　　新型多功能自助一體機(jī)能夠支持身份證、就診卡,、醫(yī)?？ǖ慕n，其最大的特點(diǎn)是功能全方位升級(jí),。自市民踏入醫(yī)院開始,，按照提示操作,，建檔、辦卡,、充值,、預(yù)約掛號(hào)、繳費(fèi),、打印病例,、檢驗(yàn)報(bào)告、支付,、查詢醫(yī)院訊息等功能一應(yīng)俱全,，涵蓋診前-診中-診后全流程服務(wù)。就診患者可以通過(guò)查詢功能,，閱覽我院藥品價(jià)格,、診療項(xiàng)目?jī)r(jià)格、賬戶余額,、門診及費(fèi)用清單,，住院患者也可獨(dú)立完成一站式入院手續(xù)辦理(入院登記、預(yù)交金充值等),。

　　2全市首家自助機(jī)支持醫(yī)?？⊕焯?hào)、實(shí)時(shí)結(jié)算,，“雙刷臉支付”成為最大亮點(diǎn)

　　我院多功能自助終端機(jī)是全市首家支持醫(yī)?？⊕焯?hào)、實(shí)時(shí)結(jié)算,，同時(shí)具有支付寶,、微信刷臉支付功能的智能終端。醫(yī)院對(duì)接支付寶,、微信,，采用行業(yè)前沿的刷臉核實(shí)身份和支付技術(shù)，通過(guò)模式創(chuàng)新及自助系統(tǒng)建設(shè),，為患者提供刷臉就醫(yī)服務(wù),。只要您有支付寶或者微信賬號(hào)，無(wú)須攜帶證件,，就可以使用刷臉充值繳費(fèi)功能,。

　　3多渠道充值方式，提供繳費(fèi)便利

　　在繳費(fèi)業(yè)務(wù)上,，自助系統(tǒng)具有現(xiàn)金,、銀行卡、微信支付寶掃碼付,、微信支付寶刷臉付等多種繳費(fèi)功能,，便于患者根據(jù)自己的支付習(xí)慣進(jìn)行選擇，方便快捷,。

　　4智慧就醫(yī)服務(wù)日臻完善,，永無(wú)止境

　　新型多功能自助一體機(jī)的啟用，是我院打造智慧醫(yī)院,，實(shí)現(xiàn)“智慧服務(wù)”的關(guān)鍵一步,，更大程度上優(yōu)化患者就診體驗(yàn)，簡(jiǎn)化看病流程,，讓鶴城百姓切實(shí)享受到更加便捷的醫(yī)療與健康服務(wù),。未來(lái)，醫(yī)院將進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)智能問診,、智能導(dǎo)診,、自助辦理出院、電子健康碼,、電子票據(jù)打印等功能,，最大限度的方便區(qū)域患者就診、查詢,、自助打印等業(yè)務(wù),。

　　據(jù)悉，我院南北院區(qū)共設(shè)置70臺(tái)自助機(jī),，其中多功能自助機(jī)40臺(tái),，壁掛式自助機(jī)10臺(tái)，報(bào)告機(jī)20臺(tái),。迄今為止,，使用自助機(jī)辦理就醫(yī)服務(wù)占門診掛號(hào)比約50%。據(jù)院內(nèi)統(tǒng)計(jì),，今年自助機(jī)充值結(jié)算的使用率同比增長(zhǎng)了20%,。自助一體機(jī)的使用有效助力醫(yī)院優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，加快患者就醫(yī),，提升就診效率,，緩解長(zhǎng)期以來(lái)困擾就診患者“排隊(duì)等候時(shí)間長(zhǎng)”等“痛點(diǎn)”問題，改善就診體驗(yàn),，提升醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量,，使就醫(yī)環(huán)境更加人性化、智能化,。為保證自助機(jī)系統(tǒng)的有效,、不間斷運(yùn)行，我院信息化管理部,、門診部,、財(cái)務(wù)部等各職能部門緊密協(xié)作,，確保百姓就醫(yī)便捷。