為全面貫徹“保安全,、強(qiáng)質(zhì)量,、促服務(wù)、抓運(yùn)營(yíng)”的治院方向,，深入落實(shí)“實(shí)施暖心工程 建設(shè)服務(wù)型醫(yī)院”服務(wù)舉措,，堅(jiān)持“人民至上 生命至上”的服務(wù)理念，持續(xù)踐行“我為群眾辦實(shí)事”,，將暖心行動(dòng)落實(shí)落細(xì),，切實(shí)提升百姓看病就醫(yī)獲得感、幸福感和安全感,，我院各科室積極推出暖心舉措,，全心服務(wù)患者健康。

　　走進(jìn)我院兒科一病區(qū),，病房以粉紅色和粉藍(lán)色為基調(diào),，甜美和溫馨便在其中悄然綻放，墻上可愛(ài)的卡通人物、暖色的床單,、簡(jiǎn)潔明快的窗簾,，無(wú)不彰顯著兒科特有的關(guān)愛(ài);來(lái)來(lái)往往的醫(yī)生和護(hù)士們?cè)谶@些年幼的患者床前用溫柔的語(yǔ)氣詢問(wèn)病情，體貼地進(jìn)行護(hù)理,。這一切,，傳遞給患者和陪護(hù)家屬的是安心、放心,，消除了小患者住院治療的恐懼和害怕,。

　　前幾日，因父母常年外出打工,，年僅3歲的天天(化名)由奶奶陪伴來(lái)我院就診,。住院后，陌生的環(huán)境及輸液帶來(lái)的疼痛感,，讓天天產(chǎn)生了莫名的焦慮和恐懼,。為了安撫患者，舒緩患者及陪護(hù)的緊張情緒,，考慮到患者實(shí)際情況,，護(hù)士們將陪伴與游戲融入護(hù)理工作中，每天,，她們輪流為患者和陪護(hù)訂好三餐,，確保祖孫倆的日常飲食;有的護(hù)士看到天氣轉(zhuǎn)涼，為患者帶來(lái)玩具和衣物;責(zé)任護(hù)士加上患者母親的微信,，讓患者與父母視頻聊天,，保證患者家人隨時(shí)了解患者最新治療情況?！白≡谀銈冞@,，我們做父母的才能放心在外面工作，真的是太感謝你們了,?！泵恳惶欤颊叩哪赣H都要重復(fù)一邊這樣感激的話,。

　　在兒科一病區(qū)，患者和家屬隨時(shí)隨地就能感受到來(lái)自醫(yī)護(hù)人員的溫暖,。主任醫(yī)師榮莉,、王宏每日帶領(lǐng)醫(yī)生進(jìn)行查房，及時(shí)了解每個(gè)患者詳細(xì)情況,，要求責(zé)任醫(yī)生著重留心那些由爺爺奶奶陪護(hù)的患者,。副主任護(hù)師溫瑩瑩則一日多次進(jìn)入病房，隨時(shí)查看患者病情?？剖以陂L(zhǎng)廊一角專門設(shè)立愛(ài)心小書(shū)桌,，上面擺滿了適合不同年齡段兒童的書(shū)籍和玩具，每天責(zé)任護(hù)士按照分管小患者的年齡段,，選擇適合的圖書(shū)讀物和玩具送到病床旁,，為小患者們講故事、教他們折紙,、做游戲,，用陪伴拉近與患者之間的距離，提升患者與醫(yī)護(hù)之間的親密感,?？剖覟榱诉M(jìn)一步方便住院患者生活，在“暖心便民箱”內(nèi)增加一次性紙杯,、紙抽等,，為患者提供日常生活用品，并在長(zhǎng)廊盡頭安設(shè)多個(gè)晾衣架,?？剖易o(hù)士隨時(shí)為患者下樓取物，打水送飯至病床,，將每日住院清單送到陪護(hù)手上,，并安排專人為出院患者辦理出院手續(xù)?？剖叶ㄆ趯?duì)出院患者進(jìn)行隨訪,，建立微信群，每天安排一名醫(yī)生為患者家長(zhǎng)提供健康咨詢服務(wù);在病區(qū)開(kāi)展“有困難找黨員”活動(dòng),，公開(kāi)黨員及志愿者聯(lián)系方式,，住院患者及陪護(hù)有需要隨時(shí)可以與黨員、志愿者進(jìn)行溝通,，尋求幫助,。一個(gè)個(gè)暖心又實(shí)用的小舉措，從細(xì)微處讓患者和陪護(hù)感受到醫(yī)護(hù)們的溫暖,，享受到科室人性化的服務(wù),。

　　“實(shí)施暖心工程 建設(shè)服務(wù)型醫(yī)院”，不僅是一句鏗鏘有力的口號(hào),，更是衡量“為民服務(wù)”的標(biāo)準(zhǔn),。未來(lái)，我院全體醫(yī)務(wù)人員定將繼續(xù)牢記初心使命,，努力為群眾辦實(shí)事,、辦好事、辦成事，用熱心,、暖心,、責(zé)任心，讓患者就醫(yī)更加放心,、省心,、舒心。