急救,，可以在危急關(guān)頭挽回患者的生命,。無(wú)論是清晨還是夜晚，當(dāng)患者出現(xiàn)任何意外或者疾病發(fā)生時(shí),，急診科室往往是患者的第一求救選擇,。我院急診二病區(qū)用專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療技術(shù)、貼心的護(hù)理服務(wù),，為每一個(gè)前來(lái)的就診患者提供最為暖心周到的就診之旅,。

　　86歲的王某家住內(nèi)蒙古自治區(qū)呼倫貝爾市鄂倫春自治旗大楊樹(shù)鎮(zhèn)，家中有三個(gè)因患有智障需要照顧的孩子,，常年的辛苦勞作使他身體瘦弱單薄,。今年6月，王某因急性心肌梗死入住急診二病區(qū)進(jìn)行冠狀動(dòng)脈支架植入手術(shù),，經(jīng)科室醫(yī)護(hù)精心照料,，患者術(shù)后很快恢復(fù)健康,。在辦理出院時(shí),，科室護(hù)理負(fù)責(zé)人王琳通過(guò)責(zé)任護(hù)士了解到，患者及其家屬?zèng)]有智能手機(jī),，無(wú)法提前購(gòu)買(mǎi)回程火車(chē)票,，同時(shí)年邁的老兩口不懂得如何辦理出院，剛做完手術(shù),，患者行動(dòng)不便去火車(chē)站很不方便,。王琳查詢(xún)了次日火車(chē)時(shí)刻表，幫患者購(gòu)買(mǎi)了軟臥車(chē)票;護(hù)士們幫老兩口收拾好行李,，為患者辦理好出院手續(xù),，王琳又親自開(kāi)車(chē)將老兩口送到醫(yī)院附近旅店。次日,，王琳陪伴患者及家屬前往火車(chē)站,，幫他們聯(lián)系車(chē)站工作人員，用輪椅一路護(hù)送患者直到車(chē)廂內(nèi),?；颊呖粗趿諠M頭大汗，眼淚不住掉下來(lái),，連聲說(shuō)：“好閨女,，你受累了呀?！笔潞?，患者專(zhuān)門(mén)郵寄來(lái)感謝信,，“感謝共產(chǎn)黨，只有共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下才會(huì)有這么好的醫(yī)院,，這么好的醫(yī)院才能培養(yǎng)出這樣善良優(yōu)秀的白衣天使”,，信中充滿著對(duì)醫(yī)院、科室和王琳的感謝,。

　　兩個(gè)月后,，患者的妻子因病再次來(lái)我院準(zhǔn)備入院治療，王琳得知后,，親自去火車(chē)站接上患者夫婦來(lái)我院就診,。事后，患者托人為科室送來(lái)一面錦旗,，“醫(yī)德雙馨 時(shí)代楷模 救命之恩 永生難忘”,，老兩口的感激之情深深地融入進(jìn)這十六個(gè)字。

　　在科室病房中,，患者和家屬隨時(shí)隨地就能感受到來(lái)自醫(yī)護(hù)人員的溫暖,。為了更好地為患者提供健康宣教，幫助患者早日康復(fù),，提升健康素養(yǎng),，科室積極通過(guò)微信創(chuàng)建“健康咨詢(xún)交流群”，科室醫(yī)務(wù)人員利用休息時(shí)間,，定期為群內(nèi)患者進(jìn)行相關(guān)疾病健康科普,。每月的20號(hào)，科室固定開(kāi)展暖心課堂,，幫助患者及家屬了解心肺復(fù)蘇,、海姆立克急救法等急救相關(guān)知識(shí)，課堂上醫(yī)護(hù)人員以多種角度講解突發(fā)疾病的處理方法,，并給每一位患者及家屬提供免費(fèi)的心電圖,，血糖、血壓監(jiān)測(cè)檢查,。這些舉措得到了患者及家屬的一致好評(píng),，也取得了良好的宣教效果。

　　對(duì)新入院的老年患者,，科里提供了代購(gòu)生活用品服務(wù),，協(xié)助每名患者訂好入院后的第一餐。對(duì)那些獨(dú)自來(lái)院就診患者,，科室做到了“全程送檢”服務(wù);在科室一角備有四層便民箱,，老花鏡、針線,、指甲刀,，電吹風(fēng),、洗發(fā)水、尿壺,、便盆等幾十種生活用品一應(yīng)俱全,，同時(shí)醫(yī)護(hù)工作者還為患者提供床上洗頭、修剪指甲,、理發(fā)等服務(wù);科室還為患者準(zhǔn)備了微波爐,，隨時(shí)讓因檢查錯(cuò)過(guò)吃飯時(shí)間的患者提供熱騰騰的飯菜。每逢節(jié)日,，還為患者送去應(yīng)節(jié)食物,，今年中秋節(jié)，科室精心準(zhǔn)備的水果及月餅,，讓患者及家屬充分感受“隔離疫情不隔離愛(ài)”的暖心服務(wù);科室公開(kāi)了黨員及非黨員志愿者聯(lián)系方式,，提出“有困難找黨員”口號(hào)，為患者解決實(shí)際困難,。

　　在患者出院時(shí),，科室細(xì)心地為患者準(zhǔn)備了出院手冊(cè)，手冊(cè)內(nèi)詳細(xì)記錄了應(yīng)注意事項(xiàng),，并標(biāo)注好責(zé)任主管醫(yī)生和科主任的微信及聯(lián)絡(luò)方式,，以便隨時(shí)能為患者答疑解惑。老年患者出院后,，科室主動(dòng)聯(lián)系病案室郵寄病歷,，減少患者往返次數(shù),。對(duì)物品較多的患者,，科室提供手推車(chē)或輪椅，護(hù)送其出院,。

　　一個(gè)個(gè)暖心又實(shí)用的小舉措,，讓患者感受到如親人一般的照顧，從細(xì)微處讓受到醫(yī)護(hù)們的溫暖,，享受到科室人性化的服務(wù),。而墻上那一封封感謝信，一面面錦旗,，都是患者對(duì)科室工作和服務(wù)的肯定,。

　　“實(shí)施暖心工程 建設(shè)服務(wù)型醫(yī)院”，不僅是一句鏗鏘有力的口號(hào),，更是衡量“為民服務(wù)”的標(biāo)準(zhǔn),。未來(lái)，我院全體醫(yī)務(wù)人員定將繼續(xù)牢記初心使命,，努力為群眾辦實(shí)事,、辦好事,、辦成事，用熱心,、暖心,、責(zé)任心，讓患者就醫(yī)更加放心,、省心,、舒心。