隨著優(yōu)質(zhì)護理服務的深入開展,，齊齊哈爾市第一醫(yī)院南院普外二科護理團隊本著“全心全意為患者服務”的宗旨，將服務滲透到科室護理工作的每一個細節(jié)。同時在科室文化熏陶下,，她們秉承著團結(jié)一心,、患者至上的服務理念，始終為患者提供暖心,、全面,、全方位的照護。

　　近日,，72歲的獨居患者楊某由120送至醫(yī)院,，診斷確診為消化道穿孔。經(jīng)急診手術(shù)后送入南院普外二科病房,。術(shù)前,，值班護士王玥和宋思瑤耐心和患者進行溝通，發(fā)現(xiàn)患者躺在手術(shù)床上焦慮不安,，王玥便不時與患者聊天,，轉(zhuǎn)移其注意力。全程的陪伴,，讓患者消除了焦慮情緒,。術(shù)后，護士們每隔1-2個小時就為患者捏一捏腿,，用濕棉簽擦拭其干澀的嘴唇,，協(xié)助他在床上排尿。整個晚上,，宋思瑤全程觀察著患者生命體征變化,，患者有任何不適，她都能第一時間及時處理,，直至第2日護工到來。由于患者有高血壓病史,，每天早晨科室值班的護士都會為患者安排測量血壓,，將降壓藥物準備好叮囑他及時服用，同時還會指導患者進行低鹽低脂的健康飲食,。休息的時候,，護士們會前往患者的病房，同他閑聊家常,，減輕其內(nèi)心的孤寂感,；看到患者在午休，護士們會貼心的給他蓋好被子,，簡單收拾一下病床,；發(fā)現(xiàn)患者久躺不動便扶著他下床適當走一走，促進傷口的恢復，在護理人員悉心的照料下,，患者很快恢復了健康,，出院時患者拉著護士們的手不停地感謝她們的照護和幫助，暖心場景,，讓病房多了一絲溫度,。

　　科室護理團隊現(xiàn)有護士24名，其中主任護師2名,，副主任護師4名,，主管護師6名，護師8名,。團隊曾榮獲“市工人先鋒號”,、醫(yī)院“文明示范科室”“最暖心醫(yī)療服務集體一等獎”“優(yōu)秀護理服務先進病房”等榮譽稱號。護士長王兵帶領(lǐng)護理團隊通過走出去學,、請進來教,、臨床傳幫帶的方式，多次組織有計劃,、有重點,、分層次的護理技能培訓；為突出?？茖I(yè)特色,，在臨床護理工作中堅持以老帶新，開展創(chuàng)新性探討,，持續(xù)改進和提高臨床護理質(zhì)量,，每月組織全員學習并進行考核，合格率達100%,。來科室就診的患者以急診危重居多,，因手術(shù)等原因，很多患者無法正常進食,，身上還帶有多根導管,，行動十分不便，護士們就像家人一般耐心地幫其洗漱更衣,、洗頭修剪指甲,。需要檢查復查的患者，科室會提前做好預約工作,，陪同他們完成檢查,，辦理入院手續(xù)。憑著高超的醫(yī)療技術(shù),、高尚的醫(yī)德醫(yī)風,、優(yōu)質(zhì)的護理服務,科室得到了患者及家屬的認同,滿意度也位居醫(yī)院前列,。

　　優(yōu)質(zhì)護理服務不僅僅是為了工作，更是護患間彼此真誠的交流和真摯的關(guān)心,。南院普外二科護理團隊將繼續(xù)秉承以“患者為中心”的護理理念,，推動護理優(yōu)質(zhì)化服務，用暖心去守護患者,，用愛心為患者撐起一片希望的藍天,。