清晨,，在齊齊哈爾市第一醫(yī)院南院肛腸二科病房，一位即將出院的患者給科室醫(yī)護人員寫了一封感謝信,，信里寫道：“感謝你們,，感謝醫(yī)生高超的技術(shù)，感謝護士們溫暖貼心的照料,，我健康出院啦,！”在疫情的陰霾下，這簡短的感謝,，表達的確是患者對醫(yī)護人員的信任與理解,，也鼓舞著科室全體醫(yī)護更好地為患者服務(wù)，讓患者更舒心,、更暖心,！

　　不久前，80多歲的李大爺因肛門失禁來院求助治療,，陪護的兒子也已年過六旬,。面對這一對高齡的患者與陪護，全科的醫(yī)護人員都格外的關(guān)注與細心,?？剖乙恍┬枰颊呒覍俸炞謺鴮懙臇|西，責(zé)任醫(yī)生趙明便會一字一句慢慢讀給家屬聽,，遇到老人聽不懂的專業(yè)術(shù)語,，趙明便會用通俗易懂的語言解釋幾遍?？紤]到患者年紀較大,，不太會使用智能手機，護士張凱歌和祁曉艷就承擔(dān)起每天給患者訂飯的任務(wù),。無論是哪個護士值班,，他們都習(xí)慣從家里帶來水果、易嚼易消化的食品與他們分享,。因肛門失禁,，在進行灌腸、洗腸、生物反饋的治療中,，患者總是憋不住大小便,，經(jīng)常在過程中就將異物弄到褲子、棉墊和床上,，負責(zé)的護士從來都是毫無怨言的打來干凈的溫水,，這邊將患者換下的衣物清洗干凈，那邊趁著家屬陪患者聊天轉(zhuǎn)移注意力時,，快速擦拭干凈患者的身體,。護士長劉爽看到患者入院時沒有多準備換洗備品，于是從家里帶來幾條干凈的男士褲子,，并買了一些筒子巾,、爽干粉悄悄放在病房中。護士們針對老人皮膚情況,，班班交接,，不厭其煩地反復(fù)教家屬如何保持患者肛周皮膚的清潔干燥，值班護士輪班去病房幫患者翻身,、擦拭身體,、更換衣物，防止患者造成皮膚壓瘡,。在醫(yī)護人員的細心照料下,，患者短時間內(nèi)具備了手術(shù)的條件。術(shù)后,，針對患者家屬陪護依從性較差,，護士們主動增加查房次數(shù)，及時查看患者輸液進展,。一起照料患者傷口排便,、清潔患者肛門，讓家屬帶動患者對肛門功能的康復(fù)鍛煉,。

　　在科室病房中,，患者和家屬隨時隨地就能感受到來自醫(yī)護人員的溫暖?？剖以O(shè)立醫(yī)護患交流群,，定期在交流群內(nèi)分享科普常識，便于患者及時了解疾病的最新動態(tài),。護理人員特別設(shè)置了一個便民箱,，里面包含了花鏡、紙巾,、水等日用品,，旁側(cè)還放置了拐杖、輪椅、站立行走輔助器等設(shè)備供患者使用,?？剖疫€備有生物反饋治療儀,、丁字帶為患者提供烤電,、理療；為讓部分女性患者在治療過程中安心放心,，不會有其他顧慮,，科室女醫(yī)生會在換藥室專門為她們提供檢查換藥服務(wù)；除了日常協(xié)助患者訂餐送水,，護理人員每日下樓幫助患者取生活物品,，行動不便或獨自住院的患者出院時，科室醫(yī)護人員會下樓幫助患者辦理好出院手續(xù),，由專門護士護送患者出院,。為了使日常因檢查錯過吃飯時間的患者可以隨時吃上熱騰騰的飯菜，科室準備了微波爐供患者使用,。同時患者主治醫(yī)護定期會對患者進行隨訪,，時刻關(guān)注患者的病情變化，指導(dǎo)患者及時復(fù)診,，使疾病管理延伸到家庭中,。科室常年深入社區(qū),，積極參與志愿醫(yī)療義診及科普服務(wù),通過現(xiàn)場義務(wù)看診,、發(fā)放健康知識宣傳手冊等活動，向鶴城百姓做好暖心服務(wù)……一個個暖心又實用的小舉措,，讓患者感受到如親人一般的照顧,，從細微處感受到醫(yī)護們的溫暖，享受到科室人性化的服務(wù),。而暖心也是相互的,，患者們手寫的感謝信、送來的錦旗,、聲聲感謝,，都是對科室工作和服務(wù)的肯定、鼓勵,。

　　“實施暖心工程 建設(shè)服務(wù)型醫(yī)院”,，不僅是一句鏗鏘有力的口號，更是衡量“為民服務(wù)”的標準,。未來,，我院全體醫(yī)務(wù)人員定將繼續(xù)牢記初心使命，努力為群眾辦實事、辦好事,、辦成事,，用熱心、暖心,、責(zé)任心,，讓患者就醫(yī)更加放心、省心,、舒心,。