為全面貫徹“保安全,、強質(zhì)量、促服務(wù),、抓運營”的治院方向,，深入落實“實施暖心工程 建設(shè)服務(wù)型醫(yī)院”服務(wù)舉措，堅持“人民至上 生命至上”的服務(wù)理念,，持續(xù)踐行“我為群眾辦實事”,，將暖心行動落實落細，切實提升百姓看病就醫(yī)獲得感,、幸福感和安全感,，我院各科室積極推出暖心舉措，全心服務(wù)患者健康,。

　　內(nèi)分泌作為身體重要機能調(diào)節(jié)系統(tǒng),，其系統(tǒng)異常所導(dǎo)致的多種慢性疾病不僅會影響到患者的生活質(zhì)量，嚴(yán)重的還會危及生命,。面對著身患內(nèi)分泌疾病的每一位前來就診的患者,，我院內(nèi)分泌科三病區(qū)秉承醫(yī)院暖心服務(wù)理念，通過踐行“精”于專業(yè),、“成”于醫(yī)德的精神,，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平和優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，為患者們帶來更為暖心的就醫(yī)體驗,。

　　入冬的一個夜晚,，有著10年糖尿病史的患者宋某經(jīng)120送至我院?；颊咭严萑肷疃然杳?，醫(yī)生迅速判斷其為“糖尿病性酮癥酸中毒,、高血糖高滲昏迷”?？紤]到患者病情危重,，內(nèi)分泌科三病區(qū)主任張偉立即組織對患者進行搶救，為患者生命開啟了第一道大門,?；颊呷朐汉螅呛錾虾鱿?，同時伴有血壓不穩(wěn)定現(xiàn)象,。責(zé)任醫(yī)生連續(xù)幾日留在醫(yī)院，不分早晚隨時觀察患者病情,，看到家屬因日夜照顧患者體力不支,，護士長宋曉紅帶領(lǐng)護士們主動輪流照顧患者起居。在醫(yī)護人員夜以繼日的精心治療和照護下,，患者逐漸恢復(fù)意識,，也能清楚地向護士們表述身體不適感覺，并開始進行康復(fù)治療,。在了解到患者長年靠政府補助和兄弟接濟度日時,，張偉組織全體醫(yī)護人員為患者捐款捐物。當(dāng)張偉把3000元交到患者手里時,，患者緊緊握住張偉的手,，激動地不知道說什么好?；颊叩艿茉谝慌赃B連感謝：“我姐這次發(fā)病急重,，本來我們已經(jīng)打算放棄治療了，是你們陪著我們一起熬過了最黑暗的那些天,，鼓勵我們要堅持,。也是你們惦記著我們有沒有休息好，幫我們打水送餐,，為我姐姐捐錢捐物,。你們不僅挽救了姐姐的生命，更讓我們整個家庭重新燃起了生活的希望,?！?/p>

　　在我院內(nèi)分泌三病區(qū)的科室病房中，患者和家屬隨時隨地就能感受到來自醫(yī)護人員的溫暖,。張偉要求科室在患者入院時做好溫馨提醒,。為患者提供責(zé)任醫(yī)生、護士聯(lián)系方式,，做好飲食注意事項提醒以及皮下注射胰島素時間提醒等,，緩解患者入院初期緊張情緒,。患者住院期間,，責(zé)任護士定期會針對所負責(zé)患者具體病情進行糖尿病常識,、糖尿病引發(fā)的其他病癥講解、科普,，使患者詳細了解自身病情,，消除對病癥恐懼，增加治療信心,。科室設(shè)立醫(yī)護患交流群,，每天由專門醫(yī)生負責(zé)群內(nèi)問題解答,，并定期分享科普宣傳視頻、宣講文章,，還準(zhǔn)備了食品仿真模型,，醫(yī)護們定期為糖尿病患者開展線上及線下的一些講座或飲食指導(dǎo)，護理人員在護士站旁特別設(shè)置了一個便民箱,，里面包含了指甲刀,、紙抽、香皂等生活小用品,；科室為低血糖患者備有“糖果屋”,，便于患者血糖管理，還為患者準(zhǔn)備了圖文并茂的正確留取標(biāo)本的宣傳圖畫,，并為患者發(fā)放糖尿病健康手冊和由科室制作的精美的科普臺歷,，此外還定期發(fā)放肥胖病、骨質(zhì)疏松,、痛風(fēng)等疾病宣傳單,。疫情期間，科室將帶動患者進行規(guī)律運動轉(zhuǎn)為由責(zé)任護士前往每個病房帶領(lǐng)患者進行規(guī)律運動,、做健身操等,，為患者提供運動器材，并針對不同患者制定個體化運動項目,，指導(dǎo)患者合理進行康復(fù)治療,；除了日常為患者訂餐送水，護理人員每日下樓幫助患者取生活物品,，行動不便或獨自住院的患者出院時,，科室醫(yī)護人員會下樓幫助患者辦理好出院手續(xù)，由專門護士護送患者出院,；責(zé)任醫(yī)生為患者制定合理出院指導(dǎo),，包括出院用藥及定期檢查等注意事項,。同時，科室醫(yī)生利用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,、微信平臺等方式為患者解決就醫(yī)及用藥問題,，讓患者足不出戶就能得到合理治療指導(dǎo)?？剖议L年深入社區(qū),，積極參與志愿醫(yī)療義診及科普服務(wù),通過現(xiàn)場義務(wù)看診、發(fā)放健康知識宣傳手冊等活動,，向鶴城百姓做好暖心服務(wù)……一個個暖心又實用的小舉措,，讓患者感受到如親人一般的照顧，從細微處感受到醫(yī)護們的溫暖,，享受到科室人性化的服務(wù),。而暖心也是相互的，愛心墻上的一句句感謝,，患者們送來的一面面錦旗,，都是對科室工作和服務(wù)的肯定、鼓勵,。